徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修职责，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区供职所副所长。他曾被授予合肥市劳动圭表、安徽省造造编造职工职业品德造造“十佳尖兵”称呼，荣获安徽省五一劳动奖章，先后中选为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“天下劳动圭表”称呼。

　　一身蓝色职责服，笑颜俭朴而敦厚，2007年10月26日下昼，正在刚莺迁新址不久的合肥燃气集团蜀山区供职所，记者见到正在合肥尽人皆知的供职所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论厉寒盛暑依然起风下雨，无论是上班时候依然仍旧放工，只须接到用户的求帮电线年来实行了供职实时率、处结率、中意率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚如斯总结徐辉的职责立场和劳绩。从事燃气供职职责18年，徐辉和他的假日供职队成为合肥市人心中优质供职和诚信供职的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修职责。“燃气具维修涉及化工、电子时间、钳工和管道工学问，惟有高中文明水平的徐辉自购专业竹帛，联合己方从事的燃气维修职责，自学了化工、电子时间等专业学问，还通过自学试验拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区供职的第一个维修站西园维修站缔造，徐辉以其过硬时间和优质供职被录用为站长。该站仅有5名职工，负担着合肥市约50平方公里局限400多家单元和近6万用户的燃气维修职业，是合肥市供职面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉无意领悟，但他念方想法帮帮用户处理困难的态度让我打动。”2005年，一次社区供职中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，己方儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查原料，帮帮他从新开户，第三天便带人到他家安置燃气表，很疾开明燃气。近10年没有处理的困难，徐辉3天就处理了。

　　“不管有多难，他老是努力襄理处理。”皖安板滞厂方顺炳多年来向来感谢徐辉的帮帮。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气点燃时，维修站节前日程已一共排满，职工们怨恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出时候带人加班到夜里，挨家挨户完毕点燃职业。

　　徐辉与同事的供职对象是管道燃气用户，不席卷液化气用户；供职局限正在法则辖区内，不席卷辖区表用户；供职职责是室内燃气方法，不席卷室表管道。不过，多年来徐辉向来坚决答应“不管有多难，只须你肯说”，坚决“分内事要做好，特地事只须有技能也相似要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具发作窒碍，点名请徐辉上门供职。徐辉上门后，涌现她家是液化气用户，不属于供职局限，但他仍然帮帮维修睦灶具。

　　“他多次负担帮帮管线所维修室表管线。”卖力室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具产生窒碍，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为不妨室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责局限，但他依然当心反省，竟然正在楼下地沟涌现一节管道因腐化正正在漏气。他立即冒着损害下到地沟，摈弃了险情。

　　“正在西园没有人不领悟徐辉，良多人都是点名请他上门供职，因而他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼懂得地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时顿然闻到了一股浓浓的煤气息，涌现是从一住民家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，正本是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激励大批煤气暴露。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场损害，他总能正在最短的时候里带着器材来到现场。”

　　“搞维修不只要时间好，供职认识也很要紧。”徐辉说，为尽疾帮用户处理题目，能正在最短的时候内赶到需求维修供职的用户家中，徐辉加入职责两年后，向单元申请了3个器材包，一个放正在维修站，一个放正在家里诚信，一个放正在时常去开会的维修所，如许只须接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起器材包赶往用户家中，不徘徊时候。

　　维修供职与用户打交道，徐辉对站内的员工恳求“不行以用户的立场决议咱们的供职”，要尽不妨多给用户少许利便。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，不妨是煤气暴露，可维修工接连3次前去检修都没有涌现题目，老太太却并不中意，反而说出少许从邡话诚信。徐辉得知后顷刻背上器材包企图再去，可员工不肯意了：不漏气就不是咱们的义务，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家内心疑忌诚信，夜晚睡觉也睡欠好的。”原委一番当心的反省，究竟涌现正本是腌菜坛发出的气息，题目处理了，老太太竖起了大拇指。

　　理会到很多双职工家庭日常没有时候请人维修灶具，2000岁首，徐辉提出了“天天上班、天天供职、天天和平”的理念。当年4月，他提倡机闭了徐辉假日供职幼分队，运用双歇日、节假日，机闭几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区展开假日抱负供职，为用户负担维修灶具，传布和平用气学问。从当初维修站5名员工到现在维修所39名员工，人人都是抱负者，轮替加入供职。

　　7年来，徐辉领导幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区、学校，负担为用户供职，将利便和和平送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个无缺的周末。迄今，幼分队共展开运动608次，出动职员3667人次诚信，负担为21486户举行了维修，上门安检恒河沙数。2007年3月，“徐辉假日幼分队抱负为民供职”名列合肥市“集体最中意的10件事”榜首，现在，徐辉假日供职幼分队仍旧成为合肥区域抱负供职机闭中的着名品牌。

　　“正在徐辉的领导下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，民多都有一种全体信用感。西园维修站也成为天下文雅供职演示窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站供职实质席卷住民用户燃气具维修、点燃、和省、线途改装、调换配件和集体用户计量用具检修、窒碍摈弃等11项，做好每项职责都需求熟练的才干。正在抬高自己时间的同时，徐辉连续向同事教学时间和履行履历，展开占领灶具“盲拆、盲装”时间等才干竞赛。现在，徐辉的4位门徒一共成为供职尖兵：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为天下百佳抱负供职进步个体，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户临时不剖释而受冤枉，正在徐辉和同事身上时有发作，徐辉定下一个供职法规：“只须付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地博得用户的剖释和帮帮，10多年来，徐辉更始推出“六带一清一具名”的样板供职法和值班站长供职、双歇日供职、“111”中意供职、天天供职、分表用户定向供职等便民供职机造。

　　“六带一清一具名”是徐辉更始推出的样板供职法，即上门供职带一张咭片、一块职责台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份和平传布单，维修罢了请用户具名。“值班站长供职”即每人轮班当站长，卖力供职摆布。“111”中意供职，即一次电话报修、一次上门统治完结、一次电话回访搜集见解。这些供职法和供职机造正在合肥燃气集团取得全部引申。

　　从当初为帮帮几位行径未便的白叟而展开的“为孤老用户献爱心”运动早先，徐辉和他的工友们每人选取10位孤老用户举动定向供职对象，按期主动到他们家中举行燃气检修、指点，传布和平用气学问，有时还代行径未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门查询。现在，供职区200多位“分表用户”一共取得“照应”诚信。 （何聪）诚信寰宇古路守约圭表事业展播——徐辉